Free Essay

Troberg Stores

In: Business and Management

Submitted By RestiKartikaD
Words 2740
Pages 11
TROBERG STORES

" Diperlukan checker di depan".
Kirby Jacobson menempatkan sekaleng terakhir di rak di depannya dan kemudian berbalik menuju kasir lalu berdiri di depan toko. Kirby bekerja untuk toko Troberg, jaringan grosir toko kecil yang terletak di gugus kota-kota kecil di Minnesota utara. Setelah lulus dari sekolah tinggi pada tahun 1980, Kirby menerima pekerjaan sebagai Stocker di toko Troberg Sixth Street di kampung halamannya. Lima belas tahun kemudian, Kirby naik ke posisi asisten manajer toko.
Meskipun secara teknis menempati posisi manajemen, pekerjaan Kirby mengharuskan dia untuk menjadi juru kunci dari semua perdagangan di toko Troberg Sixth Street. Dia bekerja sebagai Stocker dan checker bila diperlukan, menyiapkan pesanan pembelian untuk tiga departemen, menutup toko beberapa hari per minggu, dan melatih karyawan baru. Kirby adalah individu yang tenang dan introver yang dikenal karena ketepatan waktu dan etos kerjanya. Rekan kerja selalu memanggil Kirby jika mereka membutuhkan sesuatu untuk mereka.
"Aku akan membantu Anda di register tiga, Bu", kata Kirby dengan sopan kepada seorang wanita muda yang hampir tersembunyi di balik keranjang belanja yang kelebihan beban. Toko Troberg Sixth Street memiliki empat stand register. Setiap hari, tiga kasir berdiri dari satu sampai tiga di stand register toko. Kirby, dua asisten manajer toko lain, manajer produk, dan manajer harian menjabat sebagai checker pembantu. Checker pembantu biasanya menjaga kasir empat. Pada siang ini pada awal Mei 1995, Kirby membuka stand register nomor tiga karena cash register di stand empat sedang diperbaiki. Violet Rahal, kasir yang ditugaskan untuk stand register ketiga, sedang istirahat makan siang beberapa menit sebelumnya pada pukul 1:00.
Setelah memeriksa beberapa pelanggan, Kirby menutup register tiga dan melanjutkan tugas penyetokannya. Tiga puluh menit kemudian, Violet Rahal kembali dari istirahat makan siang. Karena dia melihat bahwa beberapa item di stand kerjanya telah ditata ulang, Violet bertanya kepada Roma Charboneau, kasir di register dua, apakah seseorang menggunakan register tiga selama istirahat makan siang. Roma menjawab bahwa Kirby telah memeriksa beberapa pelanggan di register tiga. Violet lalu menghitung kasnya. Kemudian, ia menghitung lagi. Setiap kali menghitung, ia menemukan jumlah kas yang sama. Kasnya kekurangan sebesar $ 210. Violet segera melaporkan kekurangan tersebut kepada Angelo Velotti, manajer toko.

SIAPA YANG MENCURI KAS ?
Kekurangan kas telah menjadi masalah yang berulang untuk toko Troberg Sixth Street ini. Selama 12 bulan sebelumnya, Angelo Velotti telah melaporkan empat kekurangan uang tunai, masing-masing melebihi $200, kepada pemilik toko Troberg Elliott Paulsen. Kekurangan kas yang ditemukan Violet Rahal adalah yang pertama yang bisa dilacak ke kasir tertentu dan waktu tertentu dalam sehari.
Ketika Violet melaporkan kehilangan kas $210 kepada Velotti, manajer toko tersebut marah dan membanting tangannya di atas meja. "Apa yang terjadi di sini?" Teriaknya.
"Aku menghitung cash register sampai ketika aku meninggalkannya untuk makan siang. Sama seperti yang selalu kulakukan, "Violet menanggapi dgn penuh rasa takut. "Kemudian, ketika aku kembali____"
"Violet, aku tidak menuduh Anda. Tapi ini harus dihentikan. "
Setelah terguncang Violet kembali tenang dan melanjutkan. "Ketika aku kembali, aku melihat bahwa seseorang telah menggunakan register tiga. Roma mengatakan bahwa itu adalah Kirby. "
"Kirby," gumam Velotti berbisik dengan kesal.
"Jadi, aku menghitung jumlah kas ku. Dua kali. Setiap kali, aku menemukan kekurangan sebesar $ 210. "
"tetap di sini Violet. Saya akan ke bagian bawah ini sekarang. "
Velotti bergegas ke lorong empat di mana Kirby sedang melakukan penyetokan dan dengan kasar memberi tahu asisten manajer toko tersebut untuk datang ke kantornya. Ketika ditanya mengapa oleh Kirby, Velotti membentak, "Anda akan segera tahu."
Kekecewaan Velotti ini berasal dari tekanan yang sedang diterapkan Paulsen pada dirinya untuk memperketat kontrol internal dari toko Troberg Sixth Street. Setiap kali Velotti melaporkan kekurangan uang tunai, Paulsen membentak. "Kita baru saja membuat segalanya berakhir seperti itu!" Paulsen telah berteriak pada kejadian sebelumnya ketika Velotti melaporkan pencurian uang tunai.
Meningkatnya persaingan dari jaringan grosir nasional telah jauh mengurangi pendapatan dan laba Toko Troberg selama beberapa tahun. Warga kota-kota kecil di mana toko ini terletak sering memutuskan untuk pergi ke daerah-daerah metropolitan besar untuk mengambil keuntungan dari harga yang lebih rendah dan berbagai jenis barang dagangan yang ditawarkan oleh jaringan grosir besar. Pada musim semi tahun 1995, persentase laba kotor ini melambung lesu hingga 10 persen, yang berarti bahwa toko Troberg Sixth Street membutuhkan $2,000 pendapatan untuk menggantikan laba kotor yang hilang karena $200 pencurian. Persentase laba kotor untuk Jaringan grosir sebanding berkisar 18-25 persen.
Pada saat yang sama Paulsen menuntut bahwa ketika Velotti menghilangkan kerugian pencurian toko sixth street , ia sedang memotong gaji toko 30-24 karyawan. Velotti menyadari bahwa mengurangi staf toko selama setiap pergantian kerja dan memberikan tanggung jawab pekerjaan yang lebih kepada setiap karyawan akan memberikan peluang bagi bawahannya yang tidak jujur suatu kesempatan yang lebih besar untuk mengambil keuntungan dari bisnis. Tapi, ketika ia mencoba untuk membuat argumen tersebut, Paulsen menolak untuk mendengarkan. "Tidak peduli seberapa banyak atau seberapa sedikit karyawan Anda, kejujuran adalah bagian dari semua deskripsi pekerjaan," Paulsen membentak kepada Velotti.
Setelah kembali ke kantornya diikuti Kirby Jacobson di belakangnya, Angelo Velotti memberi tahu Violet dan Kirby bahwa ia menelepon kantor polisi setempat. Velotti meminta kepolisian untuk segera mengirimkan petugas ke toko sixth street untuk menyelidiki pencurian tersebut. Berikutnya, Velotti menelepon Elliott Paulsen. Seperti yang diduga, berita tidak menyenangkan ini kembali meledakkan amarah Paulsen.
Beberapa minggu sebelumnya, Paulsen dan Velotti telah menghabiskan beberapa jam mempelajari empat pencurian kas sebelumnya di toko sixth street . Tiga kekurangan tersebut telah ditemukan pada akhir hari ketika asisten manajer toko menyiapkan deposit tunai harian. Pada setiap kesempatan mereka, asisten manajer toko yang menemukan kekurangan uang tunai adalah Kirby Jacobson. Kekurangan keempat terjadi di register empat pada Sabtu sore yang sibuk. Kirby sedang bekerja sebagai pemeriksa pembantu selama pergantian waktu di mana kekurangan uang tunai yang terjadi tidak dapat menunjukkan dengan tepat, dan tidak bisa dilacak kepada individu tertentu.
Paulsen dan Velotti menyimpulkan bahwa hubungan Kirby dengan empat pencurian itu bukanlah suatu kebetulan. Kedua pria tersebut kemudian bersaksi bahwa penyelidikan mereka menyebabkan mereka "kehilangan kepercayaan dan keyakinan" pada Kirby, meskipun sebelumnya mereka tidak pernah mempertanyakan integritas Kirby. Mereka juga bersaksi bahwa sebelum pencurian Mei 1995 mereka telah membahas untuk mengubah tanggung jawab pekerjaan Kirby sehingga dia tidak akan memiliki akses ke kas toko.
Elliott Paulsen, yang tinggal di sebuah komunitas terdekat dan petugas jessica Burnett tiba di toko Sixth Street dalam waktu satu jam setelah Violet Rahal menemukan kekurangan uang tunai $210. Petugas Burnett pertama berbicara secara pribadi dengan Paulsen. Pemilik mengatakan kepada polisi tentang pencurian uang tunai selama 12 bulan sebelumnya dan hubungan Kirby terhadap masing-masing pencurian tersebut. Petugas Burnett kemudian mewawancarai karyawan Troberg di tempat kejadian, termasuk Velotti. Meskipun roma charboneau melaporkan melihat tiga "karakter penggilingan yang mencurigakan " di sekitar meja permen dekat register tiga yang ketika itu tanpa pengawasan, petugas Burnett menyimpulkan bahwa pencurian tersebut merupakan pekerjaan dalam. petugas Burnett kemudian memutuskan bahwa Kirby Jacobson dan Violet Rahal harus mengikutil ujian poligraf.
Petugas Burnett mengikuti prosedur yang diperlukan untuk mengelola pemeriksaan poligraf dalam kasus dugaan pencurian oleh seorang karyawan. Tindakan Perlindungan poligraf karyawan (EPPA), undang-undang federal yang diberlakukan oleh Kongres pada tahun 1988, menentukan prosedur yang harus diikuti dalam keadaan seperti itu. Pertama, petugas Burnett memperoleh izin dari Elliott Paulsen, korban kejahatan, untuk melakukan pemeriksaan poligraf. Berikutnya, petugas bertemu dengan dua tersangka, Kirby Jacobson dan Violet Rahal. Petugas Burnett menyarankan kedua karyawan tersebut bahwa mereka tidak diwajibkan untuk mengambil tes polygraph. Ketika dia yakin bahwa Jacobson dan Rahal memahami hak-hak hukum mereka, petugas meminta masing-masing untuk mengambil tes polygraph di kemudian hari.
KEBENARAN DAN KONSEKUENSI
Kirby dan Violet, keduanya setuju untuk mengikuti pemeriksaan poligraf mengenai keterlibatan mereka dalam, atau pengetahuan tentang, pencurian di toko Troberg Sixth Street _ pada Mei 1995. Kirby kemudian bersaksi bahwa ia setuju untuk mengikuti tes poligraf karena ia percaya itu adalah satu-satunya cara untuk "membersihkan namanya." Pada saat itu, Kirby tidak menyadari bahwa Elliott Paulsen dan Angelo Velotti mencurigai dia yang bertanggung jawab untuk semua pencurian kas di sixth street toko. Ketika Kirby setuju untuk mengambil tes polygraph, Paulsen dan Velotti memutuskan bahwa mereka akan menunggu hasil dari tes sebelum membuat keputusan akhir mengenai status pekerjaan Kirby.
Pada awal Juni 1995, departemen investigasi kriminal negara mengadministrasikan tes polygraph untuk Kirby Jacobson dan Violet Rahal. Violet dengan mudah "lulus" tes. Polygrapher melaporkan menemukan tidak ada tanda-tanda kecemasan yang tidak semestinya atau tanggapan physioligical pantas lainnya dalam hasil poligraf Violet itu. Sementara, hasil poligraf Analisis Kirby mengungkapkan ada indikasi gangguan emosi dan penipuan, menunjukkan bahwa ia tidak jujur tentang kurangnya dugaan keterlibatan dalam pencurian. Setelah meninjau hasil poligraf, petugas Burnett mengatakan Elliott Paulsen bahwa ia percaya Kirby telah mencuri $210. Meskipun yakin, petugas menolak untuk mengajukan tuntutan pidana terhadap Jacobson. Dia memberitahu Paulsen bahwa ada bukti yang cukup untuk membuktikan tanpa keraguan bahwa Kirby telah mencuri uang tunai.
Tak lama setelah menerima hasil poligraf, Paulsen bertemu dengan Velotti, keduanya memutuskan untuk tidak memberhentikan Kirby. Mereka kemudian bersaksi bahwa mereka memilih untuk tidak memecat Kirby karena ia pernah menjadi karyawan terhormat toko Sixth Street selama bertahun-tahun. Sebaliknya, mereka memilih untuk menurunkan dia dari posisi asisten manajer toko ke posisi Stocker, posisi kerja terendah di toko Sixth Street dan pekerjaan pertama yang dilakukan Kirby di toko 15 tahun sebelumnya. Mereka juga memutuskan untuk melarang Kirby menangani uang tunai di toko. Meskipun melakukan penurunan pangkat, Paulsen dan Velotti tidak mengurangi gaji Kirby atau imbalan kerja lainnya.
Setelah hari pertemuannya dengan Paulsen, Velotti memanggil Kirby ke kantornya. Velotti mmberitahu Kirby untuk penurunan pangkat dan memberitahunya bahwa ia tidak akan pernah lagi dipertimbangkan untuk posisi manajerial dengan perusahaan. Terkejut dengan berita tersebut, Kirby tidak menanyakan Velotti mengenai keputusan tersebut melainkan keluar perlahan dari kantor tersebut. Beberapa hari kemudian, Velotti, yang tetap marah pada Kirby sejak pencurian Mei 1995, secara pribadi mengatakan kepada Kirby bahwa ia "tidak akan pernah lupa" insiden itu. Velotti juga mengatakan Kirby ia harus mempertimbangkan menerima kesempatan kerja di tempat lain jika ada kesempatan.
Pada minggu-minggu berikutnya, penurunan pangkat Kirby ini sangat tidak menyenangkan baginya. Kirby kemudian merasa bahwa penurunan pangkat "menghancurkan dan mempermalukan" dirinya. Ini adalah yang terburuk dari semua perlakuan yang pernah ia terima dari personnal manajemen di toko. Mantan rekan-rekannya secara terbuka menggunjing dugaan keterlibatannya dalam pencurian Mei 1995 dan membuat lelucon mengenai penurunan pangkatnya. Kirby segera mengundurkan diri dari pekerjaannya di toko Sixth Street. Setelah meninggalkan toko Troberg, Kirby terjerumus ke dalam depresi dan akhirnya mencari psikologis konseling.
KIRBY BERBALIK MELAWAN
Dua tahun setelah pengunduran dirinya, Kirby Jacobson mengajukan keluhan perdata terhadap toko Troberg, Elliott Paulsen, dan Angelo Velotti. Gugatan Kirby menuduh bahwa selama dan setelah penyelidikan pencurian Mei 1995, toko Troberg melanggar hak-hak sipil, dengan syarat-EPPA. Gugatan Kirby mengandung tuduhan spesifik berikut: 1. toko Troberg menyebabkan dia mengikuti ujian poligraf 2. Troberg secara tidak benar menggunakan hasil poligraf 3. Troberg memutuskan nasib Kirby atas dasar hasil poligraf, dan 4. Dia secara konstruktif diberhentikan oleh Troberg berdasarkan hasil poligraf.
Hakim federal yang memimpin gugatan Kirby menemukan bahwa beberapa kasus hukum adalah dilakukan oleh individu di bawah EPPA sejak disahkan pada tahun 1988. Untuk memberikan dasar yang kuat untuk pendapatnya dalam kasus ini, hakim mengulas sejarah polygraph dan membagi persyaratan, dan pemikiran legislatif yang mendasari EPPA.
Poligraf diciptakan pada akhir tahun 1920. Selama akhir abad kedua puluh, bisnis mulai rutin menggunakan pemeriksaan poligraf untuk menyaring karyawan baru, untuk menyelidiki pencurian nyata dan penggelapan oleh karyawan, dan untuk tujuan terkait. Tidak adanya pedoman hukum, dan pembatasan penggunaan pemeriksaan poligraf, mengakibatkan banyak pengusaha menyalahgunakan tes poligraf, termasuk menggunakan mereka untuk membenarkan praktek kerja diskriminatif. Untuk memperbaiki praktek-praktek kejam seperti itu, kongres pun mensahkan EPPA .
Exhibit 1 menyajikan kutipan kunci dari EPPA. Bagian yang tampaknya menghilangkan penggunaan tes polygraph untuk tujuan empolyment dalam sektor swasta. Namun, bagian berikutnya dari EPPA memungkinkan pengusaha dalam kondisi persyaratan tertentu untuk meminta karyawan mengikuti pemeriksaan poligraf. Exhibit 2 menyajikan pengecualian ini, disebut sebagai "pembebasan penyelidikan yang sedang berlangsung." Sejak toko Troberg gagal mengikuti semua langkah yang disebutkan dalam exhibit 2, hakim federal yang mengawasi gugatan Kirby memutuskan bahwa perusahaan tidak bisa memohon pembebasan investigasi yang sedang berlangsung ke EPPA dalam mempersiapkan pembelaan terhadap biaya Kirby .

EXHIBIT1: Kutipan kunci dari tindakan perlindungan poligraf karyawan (EPPA).
Kecuali sebagaimana yang diatur dalam seksi 2006 dan 2007 dari judul ini, akan melanggar hukum bagi setiap pemberi kerja yang terlibat dalam mempengaruhi perdagangan atau dalam produksi barang untuk perdagangan yang: 1) Secara langsung atau tidak langsung, membutuhkan, meminta, menyarankan atau menyebabkan karyawan atau calon karyawan untuk mengambil tes poligraf: 2) Menggunakan, menerima, melihat, atau menanyakan tentang hasil dari setiap tes detektor kebohongan dari setiap karyawan atau calon karyawan: 3) Melaksanakan, mendisiplinkan, mendiskriminasikan dengan cara apapun, atau menolak pekerjaan atau promosi, atau mengancam untuk mengambil tindakan perlawanan:
a) Setiap karyawan atau calon karyawan yang menolak, untuk mengambil tes poligraf, atau
b) Setiap karyawan atau calon karyawan berdasarkan hasil dari setiap tes detektor kebohongan.

EXHIBIT 2: Pembebasan Penyelidikan yang sedang berlangsung termasuk dalam Tindakan Perlindungan Poligraf Karyawan
Tunduk pada bagian 2006 dan 2009 dari judul ini, bagian ini tidak akan melarang pemberi kerja dalam meminta karyawan untuk mengikuti tes poligraf, jika: 1. Tes ini diberikan sehubungan dengan investigasi yang sedang berlangsung yang melibatkan kerugian ekonomi atau cedera bisnis pemberi kerja, seperti pencurian, penggelapan, penyalahgunaan, atau tindakan eksploitasi industri yang melanggar hukum atau sabotase: 2. Karyawan memiliki akses ke properti yang menjadi subjek penyelidikan: 3. Pemberi kerja memiliki kecurigaan bahwa karyawan terlibat dalam insiden atau kegiatan dalam penyelidikan:dan 4. Pemberi kerja mengeksekusi sebuah pernyataan yang disediakan untuk ujian sebelum tes, yang a. Menetapkan secara khusus kejadian tertentu atau aktivitas yang sedang diselidiki dan dasar untuk menguji karyawan tertentu b. Apakah ditandatangani oleh orang (selain pemeriksa poligraf) berwenang untuk mengikat secara hukum si pemberi kerja. c. Ditahan oleh pemberi kerja selama 3 tahun, dan d. Berisi minimal:

I. identifikasi kerugian ekonomi tertentu atau cedera pada bisnis pemberi kerja
II. Sebuah pernyataan yang menunjukkan bahwa karyawan memiliki akses ke properti yang menjadi subjek penyelidikan, dan
III. Sebuah pernyataan yang menjelaskan dasar kecurigaan pemberi kerja bahwa karyawan terlibat dalam insiden atau kegiatan diselidiki.

.... EPPA merenungkan situasi di mana (toko Troberg) menemukan dirinya dengan (Kirby Jacobson) dan memberikan petunjuk eksplisit tentang bagaimana (toko Troberg) bisa melindungi bisnis dan bertindak dalam menanggapi hasil tes polygraph yang berimplikasi pada keterlibatan karyawannya dalam pencurian di toko. Namun, Toko Troberg harus mematuhi semua persyaratan yang ditentukan dalam bagian tahun 2006 dan 2007 dalam rangka untuk memohon penggunaan pembebasan investigasi yang sedang berlangsung.

Menurut pendapat hukumnya, hakim federal menanggapi setiap tuduhan beresiko yang ditujukan Kirby Jacobson terhadap toko Troberg. Mengenai tuduhan pertama, hakim memutuskan bahwa perusahaan itu tidak memerlukan Kirby untuk mengikuti tes poligraf. Sebaliknya, hakim memutuskan bahwa petugas Burnett, atas inisiatifnya sendiri, meminta Kirby untuk mengambil tes poligraf. Hakim mendukung Kirby pada tiga tuduhan tersisa. Pertama, hakim memutuskan bahwa toko Troberg dan pengelolaannya tidak benar menggunakan hasil poligraf dalam mengevaluasi status pekerjaan Kirby ini. Kedua, bukti yang diajukan oleh penasehat hukum Kirby ini jelas menunjukkan bahwa Paulsen dan Velotti mengandalkan hasil poligraf dalam memutuskan untuk menurunkan posisi Kirby. Akhirnya, hakim sepakat bahwa Kirby menghadapi lingkungan kerja yang tak tertahankan berikut penurunan pangkat, yang secara efektif memaksa dia untuk mengundurkan diri dari pekerjaannya. Sejak toko Troberg dan manajemen yang pada akhirnya bertanggung jawab dalam menciptakan lingkungan kerja yang bermusuhan, hakim memutuskan bahwa perusahaan secara konstruktif telah memberhentikan Kirby.
Hakim federal memberikan Kirby Jacobson sekitar $40.000 sebagai kerugian atas toko Troberg dan pengelolaannya. Termasuk dalam kerugian tersebut adalah $15.000 untuk "penderitaan emosional" yang ditimbulkan pada Kirby oleh mantan pemberi kerjanya dan sekitar $25.000 untuk kehilangan upah dan tunjangan kerja.
Dalam pemberian hukuman ke Kirby Jacobson, hakim mengakui bahwa Kirby "mungkin telah melakukan pencurian dari kasir." Hakim kemudian menunjukkan bahwa toko Troberg mempunyai dua peluang kecerobohan untuk memberhentikan Kirby. Pertama, perusahaan bisa memberhentikan Kirby segera setelah pencurian Mei 1995. Bukti yang dikumpulkan oleh Paulsen dan Velotti secara jelas melibatkan Kirby di pencurian sebelumnya di toko Sixth street. Menurut hakim, kecurigaan tambahan dilemparkan pada integritas Kirby dengan Mei 1995 pencurian tersedia Troberg toko justifikasi yang cukup untuk memecatnya dengan sedikit risiko akibat hukum dari tindakannya. Kedua, toko Troberg bisa mengambil keuntungan dari "pembebasan investigasi yang sedang berlangsung" dari EPPA. Pilihan tersedia untuk perusahaan sejak Paulsen dan Velotti memulai penyelidikan dari pencurian sebelumnya di toko Sixth Street sebelum kejadian Mei 1995. Dengan memberlakukan pembebasan ini ke EPPA, perusahaan bisa menggunakan hasil tes poligraf, bersama dengan bukti memberatkan lainnya yang tersedia, untuk memberhentikan Kirby, lagi dengan sedikit risiko setiap pembalasan hukum.

1. Manajemen toko Troberg tidak begitu mengenal EPPA. Haruskah proses pengendalian internal bisnis diperlukan untuk mematuhi segala ketetapan negara bagian dan federal yang relevan? Atau, apakah kepatuhan tersebut di luar lingkup proses pengendalian internal entitas? Pertahankan jawaban Anda!…...

Similar Documents

Premium Essay

Record Store

...The Record Store: Information Systems Proposal Erick Clark University of Phoenix BIS 220 My business partner and I are considering starting a small, brick and mortar, nostalgic record store. My business partner, however, has not had much experience with information systems or technology and needs a basic understanding of the different types of information systems available to businesses. For our business to be an effective business, we must use the necessary tools and technology. According to the reading, “ Computer based information systems is an information system that uses computer technology to perform some or all of its intended tasks. There are many different types of information systems, but the five basic information systems are: hardware, software, network, procedures, and people. The hardware is the equipment you purchase that makes up the physical part of the computer. Hardware may include the monitor, keyboard, mouse, speakers, external microphones, and etc. The software are the codes or programs that the hardware uses to process data. The network is the connectivity that provides a link of exchanges of data between different users. Procedures are instructions that navigate users to combine all the other information systems to produce an effective product. People are the users who use the software through the usage of hardware. Microsoft Word would be a great feature to use to start our nostalgic record store. Word assists in the daily production of......

Words: 516 - Pages: 3

Free Essay

Happiness Store

...Wegley ENG 102 18 January 2014 The Happiness Store: A Place to be Happy in Less Mundane Ways Gary Larson has brought laughter to many people by his popular long-running comic called The Far Side. In one of these cartoon series, the character names Crawley was told by his friends: “You cannot buy happiness”. However, “Mr. Crawley surmised that they just didn’t know where the store was” (Figure 1). Humorously, Mr. Crawley’s conclusion about the reason why his friends could never buy happiness may be comical and eccentric, but it conveys Larson’s message about a common and reflective argument in our life as he identifies people’s different aspects of happiness and ways to accomplish it. Is simply painted in black and white with captions at the bottom, the single rectangular panel makes it easier for the readers to recognize Larson’s typical painting style and his message throughout the comic. Looking at the panel, what impresses viewers at the first glance is the “Happiness” store with a remarkable, large signboard on the corner of a crowded street. On the pane of glass, there are several flyers for advertisement such as “Complete your life”. Besides, that store selling happiness is the place which Mr. Crawley’s friends – the characters in the comic did not know. Thus, they were unable to purchase happiness. The hilarious point is that “happiness” is an abstract, ungraspable definition; how come there is a store selling it? Nevertheless, according to Henri......

Words: 944 - Pages: 4

Premium Essay

Store Card

...THE FACTORS OF STORE CARDS Introduction In this report, it provides an overview of the store card sector. It begins by outline the definition of store card, and its way to operating. It goes on to explain the process when customers may start to use their store cards, and how those are financed, including the comparison of the interesting rates offered by top retailers. It next describes the problems raised for customers who make the minimum repayments. Then, it draws conclusions about the use of store cards and makes recommendations that will help customers. Definition of store cards and its operation systems Store cards are plastic cards, which branded with a retailer’s name or trademark that can be used for payment or credit only in that provider’s outlets and other accepting retailers. It aims to encourage customer loyalty and repeat purchases by offering alternative pay methods, the point of sale, the discount on purchases, reward vouchers, free magazines or invitations to the special events and sales previews etc. Some store cards even provide cash withdraw service from ATMs. The customers purchase their goods or services by using the store cards and later receive their statements. Those statements are sent out monthly for accounts with a credit balance and cardholders are required to make a least 3% to 5% of outstanding balance as minimum payment or settle the full amount payment within a set period from the statement date. Therefore, store cards are......

Words: 1022 - Pages: 5

Free Essay

Troberg Case Study

...Troberg Stores Case Study 1. A business’s internal control process should address its need to comply with relevant state and federal statutes. Internal control is an integral component of an organization. It is management's job to maintain an effective control system that provides reasonable, but not absolute assurance for effectiveness and efficiency of operations, reliability of financial reporting, and compliance with applicable laws and regulations. According to the EPPA act employers are required by law to post notices summarizing the protections of the act in workplace areas. If certain laws and regulations such as the EPPA Act are required to be posted in workplaces areas then management’s internal control process need to comply with applicable laws and regulations.  In order to stay compliant with relevant laws and regulations management can consult an advisor. 2. Below are policies and procedures used by stores to maintain control over checkout stand operations and the control object: a) Provide a receipt for every transaction. Encourage customers to expect a receipt by posting signs at each register.   i) This ensures that the cashier is not over charging the customers. ii) The cashier is handing them back the exact change due. A cashier might hand the customer less change back and at the end of the day pocket the money that his/her draw is over by.   b) Put one employee in charge of setting up cash drawers. Have another double- check the cash count. ...

Words: 1261 - Pages: 6

Premium Essay

A Convenience Store

...opportunities for the Corporation. Why Convenient Stores alongside Fuelling Facilities ? With the emergence of organised retailing in the country and a growing demand from consumers for a superior shopping experience, Convenience Retailing has emerged as a key business area for petroleum companies given their wide retail presence, existing customer base and strategically located sites. Convenience need gaps have been felt in various fields and research has shown that the urban consumer today seeks convenience in shopping for their basic requirements so that their precious time is reserved for more fruitful pursuits. Petrol retail outlets provide the right framework for setting up convenience retail chains where the consumer has the opportunity of combining shopping with the fuelling occasion. Realising the importance of a greater understanding of consumers’ needs and consistent with its core objective of continuously adding value to it’s customers through innovative means, Bharat Petroleum has launched its convenience retailing initiative under the “In&Out” brand. Bharat Petroleum is the 2nd largest oil marketing company in the country with over 13000 Retail outlets spread across the length and breadth of the country. The In&Out chain of convenience stores is being set up in the urban markets at strategically located retail outlet sites with high customer footfalls. A convenience store, corner store, or corner shop, is a small store that stocks a range of......

Words: 1700 - Pages: 7

Premium Essay

Department Stores

...Department Stores are Struggling! Ashley Pearson FYS: History of Providence Professor Hughes December 17, 2012 In 2012 department stores in Providence are struggling. When one takes a drive through Providence the main retail stores are in the Providence Place Mall. From an outsider’s point of view it doesn’t look like these stores are struggling. After all, everyone in Providence knows where this tremendous mall is. What people do not know is that in reality they are headed downhill. These stores are department stores. A department store is a large retail store carrying a wide variety of merchandise and organized into various departments for sales and administrative purposes.[1] In the past, stores like The Outlet, Gladding and Shepards had trouble keeping up with modern times and eventually this led them to close down. If a department store cannot keep up with this modernization it is in danger of failing. Department stores overall, start to fail due to the social and economic problems that occur in Providence. This paper, therefore will investigate the rise and the fall of these three department store retailers as well as taking a look at why these more modern department stores are struggling to this day. The Outlet is a department store that was built in 1891. It was built under the two brothers Leon and Joseph Samuels and was located on Weybosset Street.[2] Immediately after being built, The Outlet......

Words: 1961 - Pages: 8

Premium Essay

Candy Store

...Candy Store In this chart, there is an assumption that each of the 24 franchise stores will generate $570,000 in revenue each year. This projection is within 8% of Candy Andy’s revenue in 2013, however it is unreasonable to assume that this is accurate. The original Candy Andy store is located in a town with a summer population of 54,000 and a winter total of 9000. Each of the new franchises will be located in areas with varying populations, and the size will heavily influence the amount of demand generated for Candy Andy’s products. Therefore, this projection is not directly repeatable throughout each of the 24 franchises. This projection also assumes that sales will be consistent throughout three years. This is not a reasonable assumption, especially since it is highly unlikely that all 24 stores will be ready and open within the first year. This chart assumes that TURG has the necessary capital to build 24 franchise stores before day 1 of the first year following the deal. This is extremely unlikely, as building and implementing the new franchise stores will take a substantial amount of time and capital. When making her decision, Edith must consider how she would adjust her current marketing efforts if she declines the franchise offer. Her current marketing strategy involving AdMad costs $4500 per month. Her return on marketing investment is extremely low, since she has not noticed a significant change in Candy Andy’s sales. If Edith keeps her business, she......

Words: 2179 - Pages: 9

Premium Essay

Store

...in Manila, Epifania de Jesus put up a small sari – sari store which is retailing goods and soft drinks. Eventually, their store became bigger with the help of her husband; and in 1998 they expanded the store from retailing to a wholesaler soft drinks store and named it “Funny Kids”. The store’s name came from the owner’s name and her five daughters. The business started its operation at Sampaloc, Manila in June 1998. In 2000, the store owner added alcoholic beverages to provide all beverage needs of the customers. Leveraging on the business as a high-level customer provider, they open up a mini-grocery in 2009. Now Funny Kids store is operating for twelve years, providing soft drinks and alcoholic beverages within the area of Sta. Mesa and Balic-Balic Manila. Customers usually order soft drinks and beers, including Coca Cola Products, Pepsi Products, ARC Cola’s, Cosmos, San Miguel Products and other beverages that customers demand. Customers are ordering from the store every other day, the store personnel distribute beverages to almost sixty to eighty stores within the said area. The store sold approximately ninety to one hundred cases of beverages on normal days and on peak days they sold almost two hundred cases of beverages while on off peak days they only sold eighty cases. At the end of the day, the store keeper checks their stocks if how many beverages are still available for delivery on the next day. The store keeper also checks the cash at hand with the receipts......

Words: 348 - Pages: 2

Premium Essay

Troberg Stores

...| |UNIVERSITI TUNKU ABDUL RAHMAN (UTAR) | | | | | |FACULTY OF ACCOUNTANCY AND MANAGEMENT | GROUP ASSIGNMENT Subject: Auditing and Assurance Services 1 Unit Code: UKAF 2113 Case Study TROBERG STORES Instructions for the preparation of group assignment A) General instructions • This assignment requires students to study the case Troberg Stores,a retail business on the issues of internal control and compliance to laws & regulations It should not exceed 3500 words (* excluding reference and appendix. Title and name (e.g.Malaysian Institute of Accountants) are considered as 1 word.) • Students are required to form a group consists of maximum 5 members • Students are encouraged to retain a BACKUP softcopy of the assignment, as marked assignments will not be returned. • Assignment must be submitted in hardcopy to the lecturer by week 8 Even though the lecturer will use the case to discuss the relevant topics students are expected to produce answers that are original from their own ability to analyze and digest the case. Deadline for submission of assignment is to be strictly adhered to, No extension of time will be allowed except extenuating......

Words: 1480 - Pages: 6

Premium Essay

Store

...Charming Charlie In Barboursville W.V Huntington Mall ,Charming Charlie's is a store that came on the scene particularly faster than most independent jewelry stores. The store provides jewelry not seen around in the area and quit an abundance of it. The one things most people like about Charming Charlie, is the amount of jewelry and every color available to your liking. Also something that the store offers are shoes and purses not like most shoes and purses throughout the mall. When you walk into the store they have each piece of jewelry color coordinated and sectioned off in areas throughout the store. The store itself is one of the larger stores in the mall, it's very difficult not to notice when walking by, the colors are very vibrant with reds, yellows, blues and pinks all year around regardless of season. The music they play in the store is very contemporary but played in a lower sound than most stores not being too distracting. They display signs on the windows when they are having a sale of any type. The salespeople that work in the store wear their own style of clothing but jewelry from head to toe. One of the things I believe that would help Charming Charlie's is not so much the appearance of the store but the sale consultants of the establishment. One thing I notice was it took a few minutes, if not ten minutes to respond to me as I was looking through the store . When the sales consultant finally notices me they were placing items on the shelf and ask if I......

Words: 358 - Pages: 2

Premium Essay

Department Stores

...the business value using BizStats. –Valuation Rule for Sporting Goods Store at BizStats. These are the BizStats I found Profitable Sole Proprietorships | 51.40% | Non-Profitable Sole Proprietorships | 48.60% | Income Among Profitable Sole Proprietorships | 80.00% | Income Among Non-Profitable Sole Proprietorships | 20.00% | Average Net Profit | 11.50% | Valuation Rule of Thumb Industry | "Rule of Thumb" Valuation | Accounting Firms | 100–125% of annual revenues | Auto Dealers (New Cars) | 0–10% of annual sales + inventory | Book Stores | 15% of annual sales + inventory | Coffee Shops (Gourmet) | 40% of annual sales + inventory | Day Care Centers | 45–50% of annual sales incl. inventory | Dental Practices | 60–65% of annual revenues incl. inventory | Dry Cleaners | 70–80% of annual sales + Inventory | Engineering Services | 40–45% of annual revenues | Flower Shops | 30–35% of annual sales + inventory | Food Shops (Gourmet) | 30% of annual sales + inventory | Gas Stations (w/o C-Store) | 15–20% of annual sales + inventory | Gift/Card Shops | 35% of annual sales incl. inventory | Grocery Store (Supermarket) | 15% of annuals sales + inventory | Hardware Stores | 45% of annual sales incl. inventory | Insurance Agencies | 125–150% of annual revenues | Landscape Businesses | 45% of annual sales | Law Practices | 90–100% of annuals revenues | Liquor Stores | 40–45% of annuals sales + inventory | Restaurants......

Words: 607 - Pages: 3

Free Essay

Troberg Stores

...TROBERG STORES. Kirby Jacobson đặt cái can cuối cùng trên kệ ở trước mặt anh ấy và quay lại và đi về phía đứng checkout ở phía trước cửa hàng. Kirby làm việc ở cửa hàng Troberg, 1 chuỗi các của hàng tạp hóa nhỏ nằm ở cụm đô thị nhỏ thị ở phía bắc Minnesota. Sau khi tốt nghiệp THPT năm 1980, Kirby nhận công việc như là “stocker” ở cửa hàng Troberg’s 6th street ở quê anh. 15 năm sau đó, Kirby đã thăng chức lên trợ lí quản lí của hàng. Mặc dù là quản lí, công việc của Kirby yêu cầu anh ấy phải làm tất cả ở cửa hàng. Anh ấy làm “stocker”, “checker” khi cần, chuẩn bị hóa đơn mua hàng cho 3 bộ phận, đóng cửa hàng 1 vài ngày trong tuần, đào tạo nhân viên mới. Kirby là người ít nói, nội tâm và được biết đến với sự đúng giờ và đạo đức nghề nghiệp. Đồng nghiệp luôn gọi anh ấy đầu tiên khi họ cần ai đó để giúp họ. “Tôi sẽ giúp bà đưa giỏ hàng đến quầy số 3, thưa bà” Kirby nói lịch sự với 1 phụ nữ trẻ gần như ẩn sau giỏ hàng quá tải. Cửa hàng “Six street” có 4 quầy thanh toán. Trong ngày đó, 3 nhân viên thu ngân đứng lần lượt ở quầy thanh toán từ 1 đến 3. Kirby, 2 trợ lí quản lí khác, quản lí sản xuất, và quản lí phục vụ sữa là “relief checker”. “Relief checker” ở quầy số 4. Vào chiều nay đầu tháng 5, Kirby vào quầy thanh toán số 3 bởi vì máy đếm tiền quầy số 4 đang được sửa. Violet Rahal, thu ngân quầy số 3, đã nghỉ trưa lúc 1p.m kếm 10. Sau khi thanh toán về khách hàng, Kirby đóng máy đếm tiền lại và quay lại nhiệm vụ của anh ấy. 30p sau đó, Violet Rahal quay lại sau giờ nghỉ trưa......

Words: 3785 - Pages: 16

Free Essay

Store

...being said, The Lavish was launched to give people an opportunity to dress like those that inspired them. The Lavish provides consumers with reasonable prices so they can wear the same apparel as their favorite musical artists. Living Lavish is living free, we all have moments in our life where looking your best is important. We aren’t just your local fashion apparel store, we give confidence, and great ideas to those that shop with us” -ROB B. We respect you shopping with us; our job is to provide you with the best customer service. All of our products are 100% authentic and from the real retailers. We will also provide you with a receipt and confirmation number with your purchase. Any problem found with any of our products will result in an immediate refund and store credit. Our headquarters is located in FairFax CA, 3556 Fashion Ave near Huntington Beach and we have over 1,100 stores in 48 states in shopping malls, outlets and strip centers. By working directly with the market, we can react instantly to produce new trends and must-have styles that don’t exist anywhere else. Shoppers will find that our store is very modern and up to date with the newest trends of celebrities and todays culture. You can purchase the “look” of current pop and hip-hop artist’s at an affordable price. We’re young, fun and fresh. We’re energetic and playful. We believe in changing things up while staying true to yourself, and we’re passionate about giving you a voice; and the right to......

Words: 641 - Pages: 3

Free Essay

Apple Store

...Apple Store Introduction Apple store is defined as the chain of retail sores owned and operated by Apple Inc. the store sells computer software, iPod, phones apple watches and apple televisions. Additionally, it offers technical support and repair, free workshops for the public and youth, presentation theaters and training on apple products. According to Ron Jonson article Apple store are responsible for turning boring computer into playroom, (New York Times). Apple store Computation in technology is propelling every technology companies to develop stores that suit the needs of location and regulation authorizes. Apple store has taken a high notch by changing the landscape of consumers’ electronic retail. In Apple stores, customers can get all the help they need , they can make a Genius Bar reservation for any software repair and services on the hardware and they come with the security key that protect consumers device whenever it’s lost and keep track of the apple device. structural organization of Apple store allows the firm grow and continue innovating rapidly, the most significant structural organization of Apple store include; structural glass and staircase where each part of the structure is structurally linked to the rest and contribute to the global stiffness of the structure. The elements of the glass include; steps which are made from annealed lamination glass, stringers from the chemically toughed laminated glass, glass floor, glass beams and mezzanine......

Words: 338 - Pages: 2

Premium Essay

Store and Non-Store Retailing

...Store and Non-store Retailing Store Retailing * Consists of the sale of goods or merchandise from a fixed location. * Specialty Stores - is a store, usually retail, that offers specific and specialized types of items. These stores focus on selling a particular brand, or a particular type of item. Specialty stores include: * Limited-line stores that offer a large assortment of a few related product lines. * Single-line stores that emphasize a single product. * Category killers which are large, low-priced limited-line retail chains that attempt to dominate a particular product category. * Convenience Stores – are retailers whose primary advantages to consumers are location convenience, close-in parking, and easy entry and exit. Non-store Retailing * It is the selling of goods and services outside the confines of a retail facility. * Catalogs and Direct Mail – the advantages of this type of non-store retailing for marketers are that consumers can be targeted effectively and reached in their homes or at work, and assortments of specialty merchandise can be presented with attractive pictures and in-depth descriptions of features and benefits. * Vending Machines – are a relatively limited method of retail merchandising, and most vending machine sales for beverages, food and candy. Vending machines are available for sales 24 hours a day, they can be placed in a variety of high-traffic locations, and marketers can charge higher prices. ...

Words: 361 - Pages: 2