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Resumen Cap 6

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Submitted By charina94
Words 732
Pages 3
PSICOLOGÍA DE LA INGENIERÍA.
La psicología de ingeniería define una rama de la psicología que tiene básicamente la misma envergadura que la Ingeniería de factores humanos y la ingeniería humana, que con frecuencia se refiere únicamente al diseño, sin incluir también la dotación de personal y formación. Se centra en adaptar los equipos y el ambiente con las personas, basados en sus capacidades y limitaciones Psicológicas con el objetivo de mejorar el rendimiento global de los sistemas (incluyendo personas y máquinas).
Estudio de tiempos.
El estudio de tiempos y movimientos es una herramienta para la medición de trabajo utilizado con éxito desde finales del Siglo XIX, cuando fue desarrollada por Taylor. Es una técnica de medición del trabajo empleada para registrar los tiempos y ritmos de trabajo correspondientes a los elementos de una tarea definida, efectuada en condiciones determinadas.
Estudio de movimientos.
Es el análisis cuidadoso de los diversos movimientos que efectúa el cuerpo al ejecutar un trabajo. Tiene como objetivos principales: eliminar o reducir los movimientos ineficientes y acelerar los eficientes.
Condiciones ambientales.
Las condiciones ambientales de trabajo son las circunstancias físicas en las que el empleado se encuentra cuando ocupa un cargo en la organización. Es el ambiente físico que rodea al empleado mientras desempeña un cargo. Las condiciones ambientales en un entorno de trabajo comprenden: espacio Físico, iluminación, ruido, color, música, temperatura y humedad, contaminación en lugares cerrados e higiene.
Condiciones psicológicas.
Comprende el estudio de lo que es el aburrimiento y la monotonía en compañía de la fatiga y el cansancio. El aburrimiento, llamado también fatiga mental, suele deberse a la realización de actividades repetitivas, monótonas y sin atractivo. Los efectos de la fatiga dependen directamente del aburrimiento. Hay dos tipos: psicológica: se parece al aburrimiento y la fisiológica: se debe al excesivo uso de los músculos.
Seguridad.
La seguridad en el trabajo es el conjunto de medidas, técnicas, educativas, médicas y psicológicas empleadas para prevenir accidentes y eliminar las condiciones inseguras del ambiente, y para instruir o convencer a las personas acerca de la necesidad de implantar prácticas preventivas.
Técnicas para combatir los obstáculos psicológicos en el trabajo.
Algunas técnicas que proveen un ambiente laboral adecuado para trabajar y evitar así consecuencias físicas y psicológicas: * Darle a los empleados, independencia y autonomía. * La comunicación uno a uno. * Programas de sugerencias. * Fomentar la creatividad. * Capacitación y desarrollo. * Trabajo interesante y estimulante.

La ergonomía, los factores humanos y la antropometría.
Término con que se designa la moderna ciencia del mejoramiento de las condiciones del trabajo humano en función de las facultades y limitaciones reales de los hombres que trabajan. De igual forma podría agregarse que además de ciencia y conocimientos es una disciplina.
Antropometría: es el estudio de las medidas del cuerpo humano en todas sus posiciones y actividades, tales como alcanzar objetos, correr, sentarse, subir y bajar escaleras, descansar, etc.
Inicio de la relación hombre-máquina
El hombre ha tenido una relación ancestral con la máquina, que es el objeto físico representativo de la tecnología. El hombre, a diferencia de los animales, es un ser que en su naturaleza su creatividad le obliga a desarrollar constantemente instrumentos que le faciliten sus actividades.
La modernidad como historia de mecanización.
La modernización dentro de las organizaciones y principal causante de esta mecanización que prácticamente ha sustituido al hombre en los lugares de trabajo, nos muestra las limitaciones y dificultades de esta propia modernidad.
El empleado desplazado.
Hoy en día, las empresas recurren a más tecnología y menos empleados. Los empleados más afectados son aquellos que realizan tareas sencillas, que no requieren de una alta preparación profesional, y que un aparato puede realizar exactamente la misma labor que ellos.
Funciones del Psicólogo Ingenieril.
-Selección, Evaluación y Orientación de personal
-Formación y Desarrollo del personal
-Marketing y Comportamiento del Consumidor
-Condiciones de Trabajo y Salud
-Dirección y Management:
-Organización y desarrollo de Recursos Humanos

Control de Calidad
El control de la calidad son todos los mecanismos, acciones, herramientas que realizamos para detectar la presencia de errores. Además, de ser una estrategia para asegurar el mejoramiento continuo de la calidad.
Factores de Entrada y Factores de Salida
Los factores de entrada son elementos del sistema que suministran información relevante a los operadores con la mayor claridad posible. Por otro lado, los factores de salida son elementos que permiten las acciones que deben realizar los operadores para ponerlo a funcionar, cambiarlo y mantenerlo.…...

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Resumen Microecoomia

...aumenta. Dado que la economía de un país pequeño no puede influir en la tasa de interés mundial, la tasa de interés local depende de la economía mundial y teniendo en cuenta la movilidad perfecta del capital, r = r*. Respuesta correcta: d) 260 En el equilibrio, el gasto efectivo es igual al gasto planeado: Y=E Y = C +I + G 1000 = [100 + 0.6(1000-100)] + (100) + G 1000 = 100 + 540 + 100 + G G = 260 Respuesta correcta: b) cae 2%. En el mercado de dinero se cumple que la demanda de dinero es igual a la oferta de dinero (demanda de saldos reales igual a oferta de saldos reales): (M/P)d = M/P 2200 – 200r = 2000/2 2200 – 1000 = 200r r=6 Antes del incremento de la oferta de dinero, la tasa de interés de equilibrio es del 6%. Al incrementarse M a 2800: 2200 – 200r = 2800/2 2200 – 1400 = 200r r=4 Es decir, la tasa de interés de equilibrio disminuye de 6% a 4%, cae en 2%. Respuesta correcta: b) el ingreso y la tasa de interés se incrementan, mientras que el consumo y la inversión caen. El efecto causado por el gasto público es mayor que el causado por los impuestos ya que el multiplicador de las compras del estado siempre es mayor que el multiplicador de los impuestos, es decir, prevalece el incremento de G, no alcanzando a neutralizar la variación de T. Una política fiscal expansionista desplaza la curva IS a la derecha, la renta aumenta y el tipo de interés crece. Con un valor por el dinero más alto, las empresas deben recortar sus planes de inversión, por otra parte, ya......

Words: 1820 - Pages: 8

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Resumen Capítulo 6. Registro de Reacciones Inmediatas

...Capítulo 6. Registro de reacciones inmediatas Las actitudes y motivaciones profundas del espectador también se expresan en sus reacciones inmediatas al consumo. Uno puede permitir que las reacciones se observen y se registren mientras se ve el programa. Para realizar este tipo de investigación se necesita un instrumento de análisis concreto: el indicador de reacción inmediata. El indicador de reacciones Se trata de un conjunto de aparatos electrónicos capaces de registrar minuto a minuto, las reacciones de los espectadores mientras ven un determinado programa. Este se centra fundamentalmente en el momento en que se ve dicho programa. Generalmente hay 5 pulsadores: uno para expresar indiferencia/neutralidas, dos para manifestar diferentes grados de negatividad y otros dos para valoraciones de positivas. A intervalos de tiempo el ordenador recoge los datos que le llegan y forma una curva media de apreciación. Este es capaz de facilitar curvas desagregadas y así poder ver mejor las diferencias entre unas y otras en base a variables macrosociales ( edad,sexo, situación geográfica, etc.) El test minuto a minuto Se requiere que cada individuo exprese sus valoraciones de modo inmediato y espontáneo minuto a minuto. Lo importante es que este indique cada cambio de actitud que experimente con lo que esté viendo. Luego, se pide al público que responda a algunas preguntas sobre el programa que ha visto. Alfinal, cada individuo debe facilitat determinadas informaciones......

Words: 542 - Pages: 3

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Caps

...also known as CAPS. According to Walker and Katz (2008) this strategy was distinctively created to address the city and its reform to a new system of how police and citizens interact to lower crime rates and to come up with solutions for those in the community (Community Policing and Problem-Oriented Policing, para. 2). The second part of this research paper is to investigate an article that Illinois Criminal Justice Information Authority to determine public opinion of this form of policing and positive trends related toward CAPS. McCanna (1999) discusses how the community and the police work together in the community for a joint effort to reduce crime and the overall result of her study and finding in Chicago (McCanna, 1999, p. 1). McCanna also discusses how since its implementation citizens have become more aware of CAPS and analyzes their satisfaction overall with CAPS. Chicago Alternative Policing Strategy In April of 1993 the Chicago Alternative Policing strategy was implemented by Police Superintendent Matt L. Rodriguez (“What is CAPS,” n.d.). Out of the 25 police districts there were five districts that were prototypes before the rest began to participate in 1994(“What is CAPS,” n.d.). These five districts were diverse in their socio and economic backgrounds and the problems each of the communities had. Participation within those communities was placed first to evaluate the effectiveness of the new strategy. McCanna explains in passing what CAPS did......

Words: 871 - Pages: 4

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Resumen Pashigan

...Diferencias en el costo de las empresas por diferencias en la capacidad de gestión Supondremos que las funciones de CMe a LP son diferentes por las diferencias en la capacidad de gestión. Las empresas con directivos menos eficientes pueden ofrecer los productos sólo a precios más altos. La función de oferta de la industria a LP tiene pendiente positiva en este caso. A medida que el precio aumenta, cada empresa ofrecerá más unidades, y menos empresas eficientes entrarán en la industria. Cuando el precio del producto aumenta, aumenta la cantidad ofrecida porque: * Cada empresa está dispuesta a ofrecer más unidades a LP * Las empresas menos eficientes entran a la industria y aumentan la cantidad ofrecida. (ver gráfico 6) Las empresas tienen diferentes curvas de CMg y CMe por las diferencias en su capacidad de gestión. La función de oferta a LP de cada empresa es la línea punteada. Si el precio es P93, la empresa 1 ofrecerá q1, la empresa. 10 ofrecerá q10, y la 93, q93. Todas las empresas obtienen beneficios, menos la empresa 93. Muchas veces una empresa tiene un directivo muy bueno, y gracias a él obtiene beneficio. En este caso, otras empresas le ofrecerán más sueldo a ese directivo, por lo que la empresa le tiene que aumentar el sueldo (por el monto del beneficio si se da en un Mº competitivo), desapareciendo así los beneficios para la empresa. La función de CMe de la empresa aumentará, pero la función de CMg no cambiará. La función de......

Words: 2027 - Pages: 9

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Cap Archive

...insurance funds because the company officials allegedly misused the said funds. Remember the very same funds scam that happened to College Assurance Plan Philippines, Inc. (CAP) plan holders? Or the Pacific Plans fund scam that started this all? There are people who continue the fight. But without media coverage, the people who should be investigating these insurance funds scams are not acting as fast as they should. Senator Mar Roxasis helping out the plan holders victimized by this Legacy funds scam. But I doubt if he would be as eager to help as he is now if not for the 2010 elections where he’s very vocal in his desire to run as a presidential hopeful. How about the other insurance plan holders of CAP and Pacific Plans. I heard that Pacific Plans was already sold to the group who owns Asian Spirit. Where did the money go? See, without media coverage, the Yuchengco Group was able to pull a stunt like this. As bloggers, we can help spread the word. We can help create awareness. There might be no tv coverage but the internet is as powerful as television these days. Or haven’t you noticed how the tv giants became aware of this Boyet Fajardo incident? Through the noise created by bloggers! In a few more days, this Boyet Fajardo scandal will be forgotten. The same thing that happened to the Pacific Plans and CAP scams.Marvin Fernandez, the poor cashier who is the real victim of this incident, hasn’t gotten the apology he deserves yet. Again, without media coverage of this......

Words: 453 - Pages: 2

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Black Cap

...and by offering support to people living with and/or affected by HIV/AIDS (Toronto Community Foundation, 2011). This organisation has two missions, first is to reduce the spread of HIV infection within Toronto’s Black communities and second is to enhance the quality of life of people living with or affected by HIV/AIDS (Black Cap, 2014). “Because all black people’s lives are important” is their motto that guides them and stands as their reminder of the importance of their commitment to the community (Black Cap, 2014). This organisation was founded in 1989 and has worked to meet their missions in the black community in Toronto, Canada, which they give support and awareness to those who are affected with the disease. The purpose of this essay is to analyse the challenges that are present in the organisation especially on recruitment and on how they dealt with the strategic issues through HR planning. This essay will also give a set of recommendations on how to overcome the challenges and help improve the recruitment process with examples of practices that can be used in the organisation. Strategic HR Planning In the case of the organisation Black CAP, strategic HR planning is missing. They are unsure of the number of people that they need with the appropriate knowledge, skills and abilities because it is a volunteer-driven organisation. This impacts to a problem of the organizational structure and employee allocation. It can affect the organisation to meet their goals......

Words: 2566 - Pages: 11

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Cap Rate

...GENERAL GROWTH PROPERTIES: TO THE BRINK AND BACK December 6, 2011 Students: Yu (Cherry) Chen, Kevin Connolly, Bill Davis, Stephen Duncan, James Faello, Michael Hazinski, Noah Johnson Faculty Supervisor: Joseph L. Pagliari, Jr. Copyright © 2011 The Real Estate Group at The University of Chicago Booth School of Business All Rights Reserved This case study has been prepared solely for academic purposes. It should not be construed as a judgment about or an endorsement of any particular business matter. Moreover, the information contained herein has been obtained from sources we believe to be reliable; however, we make no representation or warranty as to its accuracy. TABLE OF CONTENTS EXECUTIVE SUMMARY ...................................................................................................... - 1 GENERAL GROWTH BACKGROUND ............................................................................ - 7 2004: A Historic Year for General Growth........................................................................ - 9 2005-2006: Secured Mortgages and Increasing Debt ..................................................... - 16 Simon vs. GGP - Capital Markets Strategy ..................................................................... - 24 IMPACT OF THE CREDIT CRISIS .................................................................................. - 31 GGP Faces Liquidity Challenge .................................................................................

Words: 37589 - Pages: 151

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Caps

...policing force. ... In that case, the U.S. deploys troops to bases stationed in Europe and Japan. ... If it was not for these ... Word Count: 1892 Approx Pages: 8 Has Bibliography 5. Military speech Military service MUST be reduced! ... I too know the conditions in the military. The terrible and disgusting conditions of the military! ... However, where would we be without the military? ... Our children enter the military as boys and exit the military as men! ... Word Count: 491 Approx Pages: 2 6. Problem Solving in the Military Within a Military environment, creative problem solving is not taught or encouraged, to as great a degree as analytical problem solving. ... One of the skills mentioned, is however, employed in the Military environment.Deferring Judgement, or brainstorming, is a skill that is used in the Military infrequently. ... The personnel in the Unit are ... Word Count: 1522 Approx Pages: 6 Has Bibliography 7. The Importance of Dispatching Troops to Iraq The Importance of Dispatching Troops to IraqThe death of two schoolgirls who were run over by a U.S. armored vehicle became one of hot issues in Korea last year. ... Firstly, dispatching troops should be done because having good diplomatic relations with the U.S. is very important especially regarding military affairs. ... Therefore, dispatching troops t... Word Count: 574 Approx Pages: 2 8. Agent Orange In 1962, the United States......

Words: 1723 - Pages: 7

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Resumen Transporte Aereo

...Hacer un resumen de la Guía de Orientación al Usuario del Transporte Aéreo, páginas 6 a la 15. El transporte aéreo ese divide en nacional, es decir, dentro del mismo territorio entre 2 o más puntos. Y, Internacional cuando es de un país a otro u otros. Este medio de transporte sirve para llevar cargas y/o mercancías a largas distancias de una manera más rápida, es decir, a menor tiempo en una aeronave. Este se clasifica en 2 tipos: * Transporte aéreo Regular: es de uso público, sujeto a horarios, cambios, de forma sistemática. * Transporte aéreo No Regular: no está sujeto a cambios, horarios y uno escoge cuando y como realizara el transporte siguiendo las normas y parámetros. Las principales ventajas del transporte aéreo son que es una vía rápida de entrega de mercancía, se puede transportar productos perecibles, el embalaje y seguridad es más sencillo y llega a lugares que normalmente un barco o un camión no llegan. Las desventajas son, la cantidad a pagar, es decir, el costo tarifario y las infraestructuras. La aviación comercial por otra parte, es la serie de actos del servicio de transporte aéreo de trasladar por medio de esta vía mercancías de un punto de partida al punto de destino. Se considera un servicio de transporte aéreo especial por el uso de una aeronave con fines específicos, la aeronave es considerada un instrumento de trabajo. La aeronave es un aparato mecánico que pueden circular en el espacio aéreo, exigen 2 tipos: los aerodinos y los......

Words: 2424 - Pages: 10

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Cap Rate

...Q3 2014 | INVESTMENT Colliers International Canada Cap Rate Report New construction Across North America, High Tech firms are migrating to downtown, centrilized regions rather than suburban areas. Historically, technology firms across North America have tended to locate outside of the downtown core, particularly to more suburban regions. This stemmed from less expensive rental rates, lower taxes, large parcels of space, free parking and an industry that had an endless supply of workers more willing to commute. The 1990s saw the creation of technology regions, such as Silicon Valley (California), the Kanata North Business Park (Ontario) and Discovery Parks (British Columbia). As technology has changed, the space requirements and talent working within the industry have evolved. In more recent years, technology companies, particularly web design, program design and e-commerce firms that rely less on hardware and more on software, have begun to move from suburban office parks to established downtowns or up and coming urban neighbourhoods. Although this trend is at quite different stages in various cities across North America, there are a few patterns that are consistently present. Most importantly, a shift has occurred in which the majority of business is conducted through the web, so space needs now focus predominantly on employees and company branding. Many high-tech firms are striving for stimulating, accessible spaces which promote creativity,......

Words: 1486 - Pages: 6

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Resumen

...Resumen del caso: La misión de la Red de Control de Crímenes Financieros (FinCEN’s por sus siglas en inglés) es salvaguardar el sistema financiero de uso ilícito y la lucha contra el lavado de dinero y promover la seguridad nacional a través de la recopilación, análisis y difusión de inteligencia financiera y el uso estratégico de las autoridades financieras. Limitados por falta de tecnología Antes del 2008 FinCEN’s no era capaz de recolectar data de manera eficiente para así ser distribuida entre las agencias federales regulatorias. La presentación de datos a las agencias se realizaba utilizando numerosos sistemas fuera de línea. Los datos tenían que ser limpiados y transformados, retrasando así el acceso de usuarios (otras agencias federales). Los informes de las instituciones financieras sufrían de calidad y la falta de validación y estandarización afectaba el análisis. FinCEN’s mejora y actuliza su capacidad análitica En 2008 se puso en marcha un importante esfuerzo para mejorar su capacidad de análisis, la infraestructura de IT, y la base de datos. Entonces mayo 2010 FinCEN puso en marcha el programa de Modernización BSA IT y mejoró aún más su infraestructura de TI. La oficina ofrece a autoridades federales, estatales y locales con acceso directo a los datos de BSA. Estos usuarios hacen aproximadamente 18,000 consultas al día de la extensa base de datos. Otras mejoras incluyen: * FinCEN también convirtió 11 años de datos de su sistema heredado a su nuevo sistema de......

Words: 309 - Pages: 2

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Resumen Historia

...Resumen de Civilizaciones de Occidente(cap. 1-5) Phelipe S. Dos Santos Historia 1 27 de septiembre de 2011 Adriana Lao Resumen de Civilizaciones de Occidente(cap. 1-5) Capítulo 1 Nadie sabe al cierto dónde surgió el Hombre, pero lo que se sabe es que alrededor del año 5000 a. de C. algunos de los primitivos disfrutaron de la ventaja de la ubicación y clima, lo que les permitió desarrollar una cultura superior. Siendo así en algunas partes del Mundo, como en Babilonia, se desenvolverán civilizaciones más superiores, mientras que en otras partes del Globo la civilización se retrasaron. La definición de la Historia si tiene por todas las realizaciones del Hombre en todas las esferas, sea esa política, económica, intelectual o social. Comprende sus ideales y realismos. La historia es una ciencia social que tiene como objetivo relatar de manera científica lo pasado, sin tomar una posición hasta que sea comprendido su contexto general. La historia sirve como un esquema para el futuro, a pesar de que las situaciones nunca serán la misma, van a ser muy parecidas, así podemos mirar atrás a intentar prever el futuro de algo similar. Pero no es una ciencia exacta ya que en la Guerra fría todos pensaban que Alemania triunfaría sobre los Estados Unidos, ya que en el caso de los Espartanos contra Atenas(Guerra del Poleponeso) , lo que ya sabemos fue una previsión equivocada. Marx enseño que los Hombres ejercen una fuerza exclusivamente económico uno sobre el otro, así el Hombre......

Words: 2482 - Pages: 10

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Resumen Ejecutivo

...Redactando un resumen ejecutivo Esta lección le enseña a convertir un documento de investigación o un caso de estudio en un Resumen Ejecutivo de dos páginas. Asimismo, le ayuda a redactarlo de manera que impacte eficazmente sobre su audiencia meta. Usted aprenderá cómo transformar el contenido técnico detallado en un formato más accesible para los lectores, así como la importancia de utilizar un lenguaje conciso e interesante para motivar a los lectores a pensar o actuar de forma particular. Más adelante en la capacitación, durante la segunda fase universitaria, usted tendrá que preparar un Resumen Ejecutivo para su Plan de Proyecto. Dicha actividad será más compleja que la contenida en esta lección, sin embargo se aplicarán varias de las mismas habilidades y técnicas. Al terminar esta lección, usted será capaz de: redactar un resumen ejecutivo para un documento corto de investigación o un estudio de caso modificar su redacción para una audiencia meta específica redactar de forma clara y persuasiva para alcanzar una meta específica tomar un contenido extenso y detallado y convertirlo en un resumen corto, resaltando solamente los puntos más relevantes e importantes. Redactando un resumen ejecutivo 1 Redactando un resumen ejecutivo Actividad: Redactando un Resumen Ejecutivo para un documento de investigación Instrucciones para el participante Paso 1 Propósito Utilizar las presentes herramientas de redacción básicas para redactar un......

Words: 2538 - Pages: 11

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Solucionario Cap 6. Gerencia de Marketing: Estrategias Y Programas.

...utilización de de mano de obra y para operación de maquinaria. Efectos de economías de escala fuertes debido a que fabricar motocicletas requiere altos costos fijos. b) Rubbermaid: Débiles efectos de curva e experiencia debido a fuerte utilización de maquinaria. Efectos regulares de economías de escala debido a que los costos fijos no son demasiado elevados. c) Waste Management System: Altos efectos de curva de experiencia debido a fuerte utilización de mano de obra. Bajos efectos de economías de escala por bajos costos fijos. 4. c) Podría evaluar por medio de la utilización de datos históricas, al presupuestar cuanto dinero invertido en marketing es necesario para elevar la participación de mercado en 7.4% 5. a) b) c) 6. a) El MCVP de ambos productos es el mismo, es decir, ambos contribuyen con un 50% del precio para cubrir sus costos fijos. Aunque Auto Deluxo tiene mayor contribución total por mayores ventas, Micro Talk es más rentable debido a que tiene un precio más alto por lo que el costo fijo es relativamente menor. b) Micro Talk recibiría estos fondos. c) 7. a) b) Ventas Requeridas en dólares= (0+2,000,000)/0.785 c) Ventas Requeridas en dólares= (0+2,200,000)/0.785 = 2,802,383.56 En unidades= 2,802,383.00/10.70= 2661,905 d) MCVP= (10.70-1,30)/10.70=0.8785 Ventas Requeridas en dólares= (0+4,000,000)/0.8785 = 4,553,215.71 En unidades= 4,553,215.71/10.70= 425534.17 8. a) El gerente......

Words: 702 - Pages: 3

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Cap Bankruptcy

...send their children to college, widespread panic ensued the moment these accusations hit the press. The biggest company to suffer was the pioneer in the industry, a company called College Assurance Plan or CAP. The CAP Family of Companies began in 1980 with the birth of its mother company - College Assurance Plan. CAP has since expanded its business to the areas of Pre-need Pension, Distance Learning, Health Maintenance, Life Insurance, Information Technology, Financing, Communications and General Insurance. It is a group of companies that the Filipino family can trust for an assured and better future – to hold on to as a true and reliable partner through the next millennium. It is also a growing and dynamic corporate family capable of serving each and every Filipino family's pre-need and insurance requirements. They had the largest number of plan holders subscribed to their pre-need education plan compared to any other pre-need company. This company was brought to its knees when certain government officials of the Philippines, came out of nowhere and publicly declared that CAP was bankrupt. They questioned the company's use of their trust funds and had the Securities and Exchange Commission or SEC freeze their accounts. Naturally, the families that had subscribed to CAP at the time were infuriated and began demanding their money back, canceling their subscriptions. This caused further problems for the company, as their reputation was ripped apart in one sudden......

Words: 328 - Pages: 2